Conditions Générales de Vente de Madinatti
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les transactions commerciales effectuées sur la plateforme Madinatti, un service permettant la mise en relation entre les habitants et les professionnels locaux. En utilisant notre plateforme, vous acceptez ces CGV. Nous vous recommandons de les lire attentivement.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les utilisateurs (ci-après « Clients ») peuvent réserver des services proposés par des professionnels locaux via la plateforme Madinatti. Elles couvrent les aspects des prix, des paiements, des livraisons (ou prestations) et des retours.
2. Identification des parties
Le site www.madinatti.ma (ci-après « le site ») est exploité par Madinatti (ci-après « Nous » ou « le Vendeur »), une plateforme permettant aux utilisateurs de découvrir et réserver des services locaux.
Les professionnels inscrits sur la plateforme (ci-après « les Prestataires ») sont responsables de la prestation des services réservés via notre site.
3. Réservation de services
Les services proposés sur notre plateforme sont réservés par l’intermédiaire d’un formulaire en ligne. Le Client choisit le service souhaité, sélectionne la date et l’heure de la prestation, puis effectue une réservation via le site.
4. Prix et modalités de paiement
- Prix : Les prix des services sont indiqués en dirhams marocains (MAD) et incluent toutes les taxes applicables.
- Modalités de paiement : Les paiements sont effectués en ligne sur notre plateforme via des moyens de paiement sécurisés (carte bancaire, paiement mobile, etc.). Le paiement doit être effectué au moment de la réservation pour que la prestation soit confirmée.
5. Confirmation de la réservation
Une fois le paiement effectué, le Client recevra une confirmation de la réservation par e-mail ou notification sur le site, indiquant les détails du service réservé.
6. Livraison et prestation des services
- Prestation : Les Prestataires sont responsables de la prestation des services réservés. Ils doivent fournir les services à la date et à l’heure convenues avec le Client.
- Lieu de la prestation : Les prestations de services sont réalisées à l’adresse spécifiée par le Client lors de la réservation.
- Retards : En cas de retard dans l’exécution de la prestation, le Prestataire devra informer le Client et proposer une nouvelle horaire dans la mesure du possible.
7. Annulation et modifications
- Annulation par le Client : Le Client peut annuler une réservation selon les conditions définies par le Prestataire. En général, les annulations effectuées au moins 24 heures avant la prestation sont remboursables.
- Annulation par le Prestataire : Si un Prestataire annule une prestation, le Client sera informé et pourra demander un remboursement intégral ou reprogrammer la prestation avec un autre Prestataire.
- Modification : Les modifications de la réservation doivent être faites au moins 24 heures avant la prestation et sont soumises à la disponibilité du Prestataire.
8. Retours et réclamations
Si un Client n’est pas satisfait du service fourni, il doit en informer Madinatti dans un délai de 7 jours suivant la prestation. Nous nous engageons à trouver une solution, pouvant inclure un remboursement partiel ou total selon la situation.
9. Responsabilité
- Responsabilité de Madinatti : Madinatti agit uniquement en tant qu’intermédiaire entre les Clients et les Prestataires. Nous ne sommes pas responsables des prestations elles-mêmes. Toutefois, nous mettons tout en œuvre pour garantir que nos Prestataires respectent les standards de qualité et les engagements pris.
- Responsabilité des Prestataires : Les Prestataires sont responsables de la qualité des services fournis. Ils doivent respecter les normes professionnelles et assurer la sécurité des Clients lors de la prestation.
10. Protection des données personnelles
Toutes les données personnelles collectées via le site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Nous respectons la législation en vigueur, notamment le RGPD, pour protéger vos informations personnelles.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site, tels que les logos, textes, images, et vidéos, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
12. Modification des CGV
Madinatti se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur dès leur publication. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour être informé de toute mise à jour.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par la loi marocaine. En cas de litige, les parties s’engagent à tenter de résoudre le conflit à l’amiable. Si une solution amiable n’est pas trouvée, le litige sera soumis aux juridictions compétentes du Maroc.
14. Contact
Pour toute question relative à nos Conditions Générales de Vente, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : Contact@madinatti.com